Nous experts Gascons, fiers de nos valeurs humaines, nous garantissons et partageons des expériences vraies.
Voici la raison d’être qui représente l’ensemble de l’équipe, leitmotiv qui nous poussent à faire de notre métier une passion à partager. La démarche qualité permet de structurer nos missions et de transmettre au mieux nos engagements que ce soit à notre clientèle ou à nos partenaires.
La marque d’Etat Qualité Tourisme™ devient “Destination d’Excellence”
L’objectif principal du nouveau label Destination d’Excellence est de moderniser le dispositif “Qualité Tourisme” en guidant les professionnels du tourisme vers des pratiques plus écoresponsables, alignées avec les objectifs de l’État, en particulier ceux du Plan Destination France.
Destination d’Excellence a pour but de renforcer le niveau d’exigence de deux sujets majeurs, à savoir l’écoresponsabilité au sein des structures, ainsi que l’accessibilité des prestations proposées pour les publics en situation d’handicap et son information au plus grand nombre. Le pilier qualité tourisme reste fidèle pour assurer une haute qualité d’accueil et de services.
Notre engagement vers la Destination d’Excellence :
- un accueil professionnel et personnalisé,
- un personnel attentif,
- l’écoute client,
- des prestations de qualité,
- mettre à votre disposition un espace d’accueil et un espace d’information facilement accessibles,
- vous informez gratuitement sur l’offre touristique locale,
- afficher et diffuser ses périodes d’ouvertures en 2 langues étrangères minimum,
- offrir à la demande l’accès à internet,
- répondre toute l’année à votre courrier,
- …
Les étapes clés
Voici un aperçu des nouveautés introduites par ce nouveau label :
- Ajout d’un pilier éco-responsable : Destination d’Excellence intègre un nouveau pilier éco-responsable, mettant l’accent sur le développement durable et la qualité de vie au travail. Les établissements certifiés doivent désormais répondre à des critères spécifiques visant à réduire leur impact environnemental, promouvoir des pratiques éthiques et améliorer les conditions de travail de leur personnel.
- Critères d’accessibilité obligatoires : en plus de l’écoute client, Destination d’Excellence introduit des critères d’accessibilité obligatoires. Les établissements certifiés doivent garantir l’accessibilité de leurs installations et services aux personnes en situation de handicap, favorisant ainsi une expérience touristique inclusive et accessible à tous.
- Une nouvelle charte graphique : nouveau nom, nouveaux critères et nouvelle charte graphique. Le label Destination d’Excellence est décliné en un nouveau logo, représenté par un cœur et un pin de localisation, avec les couleurs bleu, blanc et rouge reflétant le caractère officiel du label.
Ces nouveautés visent à moderniser le dispositif, en alignant les pratiques des professionnels du tourisme avec les attentes actuelles et les objectifs nationaux de tourisme durable.
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La satisfaction client au cœur des préoccupations de l’office de tourisme
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Boris Vian .
Nos engagements vers le Tourisme durable
L’office de tourisme Armagnac & d’Artagnan s’engage vers le label Green Destination et met en place des actions pour son territoire et ses prestataires. Découvrez comment profiter de notre magnifique région tout en respectant l’environnement et en soutenant les initiatives locales durables.
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